Preguntas Frecuentes

Es una tarjeta física emitida por la Unión de Comerciantes del Principado de Asturias que permite comprar en los comercios adheridos al programa en distintas localidades de Asturias. Funciona como un vale de regalo prepago y su objetivo es fomentar el consumo en el comercio de proximidad.

En todos los establecimientos asociados a la Unión de Comerciantes del Principado de Asturias que muestren el distintivo "Aquí aceptamos Tarjeta Regalo UCPA." Puedes consultar el listado completo en el apartado "Establecimientos adheridos."

Sí, la tarjeta puede utilizarse en cualquier comercio participante, independientemente de la localidad en la que se haya adquirido. Algunas localidades también pueden tener ediciones o diseños propios.

Actualmente es una tarjeta física, con código único impreso y asociada a un saldo determinado. En el futuro se prevé incorporar versiones digitales.

Puedes elegir entre 20 €, 50 €, 75 € o 100 €, según tus necesidades o presupuesto. En compras de empresa o por volumen pueden ofrecerse otras combinaciones.

La tarjeta es emitida, gestionada y controlada por la Unión de Comerciantes del Principado de Asturias (UCPA), entidad sin ánimo de lucro que agrupa a comercios de distintas localidades del Principado.

Puedes adquirirla:

• En los puntos de venta autorizados de la Unión de Comerciantes.
• En la web oficial del programa (con envío postal).
• En campañas específicas organizadas por tu localidad.

Sí, puedes solicitar varias unidades en un mismo pedido, tanto para uso personal como para regalos de empresa.

• Si la compras en un punto de venta, te la entregan al momento.
• Si la adquieres online, la recibirás por correo postal en la dirección indicada durante la compra.

Sí, las empresas y comercios pueden solicitar versiones personalizadas con su logotipo o diseño propio. Para ello, deben contactar con info@comercioasturias.com.

No. El usuario paga únicamente el importe cargado en la tarjeta. Los gastos de envío, si los hubiera, se informan antes de confirmar la compra.

Sí. Puedes solicitar una factura enviando tus datos fiscales a info@comercioasturias.com, indicando el número de pedido o de tarjeta.

Simplemente entrega la tarjeta física en el comercio adherido al momento de pagar. El comercio validará el código y descontará el saldo disponible.

Puedes activar tu Tarjeta Regalo de dos formas muy sencillas:

1. Desde el enlace de activación

Solo tienes que entrar en: https://tarjetas.comercioasturias.com/registro

Completa el formulario con tus datos y el código de la tarjeta y quedará activa al instante.

2. Escaneando el código QR de la tarjeta

En la parte trasera de tu Tarjeta Regalo encontrarás un código QR.

Si lo escaneas con la cámara de tu móvil, accederás directamente al formulario de activación para completarlo en segundos.

Sí. Puedes usar la tarjeta tantas veces como quieras hasta agotar el saldo disponible. El sistema descontará automáticamente cada operación.

Sí. Si el importe de la compra supera el saldo disponible en la tarjeta, puedes completar el pago con efectivo, tarjeta bancaria u otro medio aceptado por el comercio.

Accede a la sección "Consulta de saldo" en la web oficial e introduce el número que figura en tu tarjeta. Verás el saldo actual y los últimos movimientos.

Las tarjetas tienen una validez mínima de 12 meses desde su activación, salvo que se indique lo contrario en la propia tarjeta o campaña. La fecha exacta aparece en el momento de su emisión.

Una vez consumido el saldo total, la tarjeta deja de estar activa. No se puede recargar ni reutilizar.

No se admiten devoluciones una vez emitida la tarjeta, salvo en casos de error o defecto imputable a la Unión de Comerciantes.

No. La tarjeta no es canjeable por dinero ni total ni parcialmente.

Por motivos de seguridad, las tarjetas perdidas o robadas no pueden reponerse ni bloquearse salvo en casos en que no hayan sido activadas. Se recomienda tratarlas como dinero en efectivo.

La Unión de Comerciantes no se responsabiliza del uso indebido de tarjetas extraviadas o compartidas. Te aconsejamos conservarla en un lugar seguro y no difundir su código.

Sí. Todos los datos se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y la LOPDGDD. Puedes consultar la política completa en el apartado "Privacidad del tenedor de la tarjeta."

Sí, pero siempre de forma anonimizada y agregada, con fines exclusivamente analíticos o de mejora del programa. Nunca se elaboran perfiles individuales ni se ceden datos a terceros.

La Unión de Comerciantes del Principado de Asturias, con domicilio y contacto en info@comercioasturias.com.

Los comercios interesados deben ser socios de la Unión de Comerciantes y solicitar la adhesión al programa de la Tarjeta Regalo. Pueden hacerlo contactando con la delegación de su zona o escribiendo a info@comercioasturias.com.

Solo es necesario ser comercio activo, estar asociado y disponer de conexión a internet para validar tarjetas en el portal de comercios.

Desde el Portal de Comercios UCPA, introduciendo el código o escaneando el QR de la tarjeta. El sistema valida la operación y descuenta el importe en tiempo real.

En este vídeo te explicamos, de manera clara y rápida, cómo realizar la anulación de una operación de compra hecha con la Tarjeta Regalo Comercio de Asturias desde el panel del comercio adherido.

En este tutorial verás:

• Dónde encontrar el apartado de anulaciones
• Cómo localizar la operación que quieres anular
• Cómo confirmar la anulación de forma correcta
• Qué ocurre con el saldo tras revertir la operación

Este vídeo está diseñado para que cualquier comercio pueda gestionar anulaciones de manera sencilla, segura y sin complicaciones técnicas dentro de la plataforma.

🎥 Ver tutorial completo:
Ver vídeo tutorial sobre anulaciones

🔗 Más información y acceso al panel de comercio:
https://tarjetaregalo.comercioasturias.com

En este vídeo te mostramos, paso a paso y de forma muy sencilla, cómo realizar el cobro a los clientes que pagan con la Tarjeta Regalo Comercio de Asturias desde el panel del comercio adherido.

Aquí podrás ver:

• Cómo acceder al apartado de validación
• Cómo introducir el importe de la compra
• Cómo comprobar el saldo disponible
• Cómo confirmar el cobro correctamente
• Qué ocurre tras completar la operación

Este tutorial está pensado para que cualquier comercio pueda cobrar con la Tarjeta Regalo Comercio de Asturias de forma rápida, segura y sin complicaciones técnicas.

🎥 Ver tutorial completo:
Ver vídeo tutorial sobre cobros

🔗 Más información y zona de acceso:
https://tarjetaregalo.comercioasturias.com

📌 Unión de Comerciantes del Principado de Asturias

En este vídeo te mostramos, de forma sencilla y directa, cómo realizar la liquidación de las ventas efectuadas con la Tarjeta Regalo Comercio de Asturias desde el panel del comercio adherido.

Aquí verás exactamente:

• Dónde encontrar el apartado de liquidaciones
• Cómo revisar los importes pendientes
• Cómo confirmar y enviar la liquidación correctamente
• Cómo descargar el detalle de las operaciones

Este tutorial está pensado para que cualquier comercio adherido pueda completar sus liquidaciones rápida y fácilmente, sin pasos innecesarios y sin complicaciones.

🎥 Ver tutorial completo:
Ver vídeo tutorial sobre liquidaciones

🔗 Más información:
https://tarjetaregalo.comercioasturias.com

📌 Unión de Comerciantes del Principado de Asturias

Las liquidaciones se realizan periódicamente (normalmente cada 15 o 30 días) mediante transferencia bancaria al comercio adherido.

Sí. Cada comercio puede acceder a su historial de operaciones y liquidaciones desde el portal privado, además de descargar reportes en formato Excel o PDF.

No hay ningún coste asociado. La única condición para adherirse al programa de la Tarjeta Regalo del Comercio de Asturias, es ser socio de la Unión de Comerciantes del Principado de Asturias.

• Mayor visibilidad y promoción a través de la web y las campañas de la Unión.
• Acceso a nuevos clientes.
• Participación en acciones conjuntas de dinamización comercial.

Sí. Las empresas pueden adquirir tarjetas de forma individual o por lotes, con importes a medida y facturación adaptada.

Sí. Se pueden incluir el logo de la empresa, mensaje corporativo o diseño especial.

Contacta con info@comercioasturias.com indicando el número de tarjetas, importe y si deseas personalización. Te enviaremos una propuesta con condiciones y plazos.

• Promueve el consumo local.
• Mejora la imagen de responsabilidad social.
• Regalo útil, apreciado y sin caducidad compleja.
• Sencilla gestión de pedidos y facturas.

Sí, la Unión puede proporcionar informes globales y anonimizados del uso de las tarjetas corporativas, a efectos de control y evaluación de impacto.

Escríbenos a info@comercioasturias.com indicando el número de tu tarjeta y una breve descripción del problema. Te responderemos lo antes posible.

El canal principal es el correo electrónico info@comercioasturias.com, aunque en horario de oficina también puede atenderse por vía telefónica a través de la Unión.

Intentamos atender todas las consultas en un plazo máximo de 48 horas laborables.

En la web oficial y en las redes sociales de la Unión de Comerciantes del Principado de Asturias, donde se publican noticias, campañas y nuevos establecimientos adheridos.